GARANTIA DE SATISFACCIÓN

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Para Maestro Reparador es muy importante que nuestros usuarios estén satisfechos con el servicio que contrataron con nosotros, por este motivo, todos nuestros servicios de reparación están respaldados por la garantía de  hasta por 15 días naturales una vez realizado el trabajo. Esta garantía de satisfacción aumenta en casos específicos como impermeabilizaciones, pintura, etc., favor de preguntar al Gernete de Zona.

LA GARANTÍA APLICARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  • Sigue presentando la misma falla por la cual se había contratado a Maestro Reparador.

LA GARANTÍA NO APLICARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:

A) Si presentó una falla diferente a la que originalmente se contactó a Maestro Reparador.

B) Si nuestros técnicos no compraron las piezas de refacción o materiales y los mismos fueron proporcionó el cliente.

C) Si pasaron más de 15 días naturales.

D) Si no se realizó el diagnóstico previo por parte de nuestro personal.

E) Si algún técnico o persona ajena a Maestro Reparador intentó solucionar el problema antes de notificarnos.

F) Si el técnico de Maestro Reparador aclara antes de realizar una tarea específica que no tendrá garantía debido a la complejidad o razones ajenas a la nuestra empresa y trabajo realizado.

G) Si el servicio agendado fue pagado a una cuenta externa a las proporcionadas por Maestro Reparador.

H) Si el acuerdo de servicio no fue por medio de nuestros canales de contacto: Facebook, www.maestroreparador.com o WhatsApp (al 477-518-75-66)

I) Si el servicio es llevado a cabo directamente con el técnico y no se notifica a Maestro Reparador.

J) Sin orden de servicio, no hay garantia alguna.

¿CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO?

Para levantar un reclamo y pedir la ejecución de la garantía deberás enviarnos los siguientes datos a hola@maestroreparador.com:

 

  • Nombre completo

  • Teléfono de contacto.

  • Descripción de la tarea realizada

  • Razón de la falla y solicitud de garantía

 

O bien puedes mandarnos un WhatsApp al 477-518-75-66 donde te responderemos al momento para conocer más a detalle la razón del problema.

 

EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA

  • Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para programar una cita del técnico y darle solución a tu problema sin ningún costo extra. Disponibilidad puede variar con base en la carga de trabajo de la empresa.